Use linguagem natural: por exemplo, em vez de usar jargão técnico ou termos específicos da indústria, tente formular suas perguntas em um tom conversacional e natural. Por exemplo, pergunte “O que os clientes estão dizendo sobre a experiência do usuário do nosso site?” em vez de “Qual é o sentimento geral dos clientes em relação à interface do usuário e à experiência do usuário do nosso site?”

Seja específico: em vez de fazer perguntas gerais, tente se concentrar em áreas específicas que você deseja melhorar. Por exemplo, em vez de perguntar “O que podemos fazer para melhorar nosso atendimento ao cliente?”, você pode perguntar “Quais são os problemas comuns que os clientes relatam em nossas conversas de chat e o que podemos fazer para abordar esses problemas de forma mais eficaz?”

Siga com contexto: quando o ChatGPT fornecer uma visão, não hesite em fazer perguntas de acompanhamento ou fornecer contexto adicional. Por exemplo, se o ChatGPT informar que os clientes estão reclamando de tempos de resposta lentos no suporte de chat, você pode perguntar “Você pode fornecer mais informações sobre quais canais ou horários do dia essas reclamações estão ocorrendo com mais frequência?” Isso pode ajudá-lo a identificar as áreas específicas que precisa abordar e desenvolver soluções mais direcionadas.

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Prompts para Utilizando feedback de chat para melhorar a experiência geral [Suporte]

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ChatGPT é uma ferramenta alimentada por IA que pode ser utilizada para melhorar a experiência geral do cliente através da análise e utilização do feedback de chat. Com o ChatGPT, as empresas podem extrair insights valiosos do feedback do cliente e tomar medidas acionáveis para melhorar seus serviços. O ChatGPT pode ajudar as empresas a identificar áreas que precisam de melhoria e entender o que seus clientes querem e precisam. Ao usar o ChatGPT, as empresas podem melhorar sua satisfação geral do cliente, lealdade e reputação da marca.

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