Designing chatbots for FAQ support [Suporte]

Forneça contexto e detalhes: o ChatGPT funciona melhor quando tem contexto e detalhes suficientes para entender a consulta. Certifique-se de fornecer o máximo de informações relevantes possível no prompt, como o produto ou serviço específico sobre o qual você está consultando. Por exemplo, em vez de dizer “Como posso personalizar suas respostas com base nas preferências e interações anteriores do cliente?”, você poderia dizer “E aí ChatGPT, estou procurando projetar um chatbot para soluções de cibersegurança da Sintra. Você pode me fornecer dicas sobre como personalizar suas respostas com base nas preferências e interações anteriores dos clientes?”

Evite jargões técnicos: o ChatGPT é projetado para entender linguagem natural, portanto, evite usar jargões técnicos ou acrônimos que ele possa não reconhecer. Use linguagem simples e fácil de entender para facilitar a geração de respostas relevantes pelo ChatGPT. Por exemplo, em vez de dizer “Como posso otimizar seu desempenho usando técnicas de análise de dados/processamento de linguagem natural?”, você poderia dizer “E aí ChatGPT, como posso fazer meu chatbot funcionar melhor usando análise de dados e processamento de linguagem natural?”

Forneça exemplos: o ChatGPT pode gerar respostas mais precisas e relevantes quando tem exemplos para trabalhar. Ao criar um prompt, forneça exemplos específicos dos tipos de perguntas ou cenários que você está procurando abordar. Por exemplo, em vez de dizer “Quais são algumas considerações importantes que devo ter em mente ao projetar um chatbot que possa lidar com alta complexidade de consultas de clientes relacionadas aos serviços de computação em nuvem da Sintra?”, você poderia dizer “E aí ChatGPT, você pode me dar algumas dicas sobre como projetar um chatbot que possa lidar com consultas complexas de clientes relacionadas aos serviços de computação em nuvem da Sintra, como perguntas sobre segurança de dados ou tempo de inatividade do servidor?”