Fornecimento de treinamento de chatbot e VA em questões complexas [Suporte]

Use linguagem natural: ao criar uma prompt para o ChatGPT, é importante usar uma linguagem natural que reflita com precisão o tipo de pergunta ou problema que você deseja abordar. Em vez de usar jargão técnico ou termos específicos da indústria, use uma linguagem cotidiana que um cliente possa usar ao procurar ajuda. Por exemplo, em vez de perguntar: “Quais são as técnicas mais eficazes para o treinamento de chatbots em questões complexas?”, tente perguntar: “Como posso ensinar meu chatbot a lidar com perguntas difíceis dos clientes?”

Seja específico: o ChatGPT pode fornecer as melhores respostas quando tem uma compreensão clara da questão ou problema específico em questão. Para garantir que você receba informações precisas e relevantes, tente ser o mais específico possível ao criar sua prompt. Por exemplo, em vez de perguntar: “Como treino um chatbot em atendimento ao cliente?”, tente perguntar: “Como posso treinar meu chatbot para lidar com reclamações de clientes sobre atrasos na entrega?”

Inclua contexto: fornecer ao ChatGPT informações adicionais sobre a questão ou problema pode ajudá-lo a fornecer respostas mais precisas e úteis. Considere incluir informações relevantes de contexto, como o tipo de produto ou serviço envolvido, a localização do cliente ou a natureza do problema. Por exemplo, em vez de perguntar: “Quais são as melhores práticas para o treinamento de um assistente virtual?”, tente perguntar: “Quais são as melhores práticas para treinar um assistente virtual para lidar com questões complexas de planejamento financeiro para os clientes da Sintra?”