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Gerenciamento de tickets de suporte [Startups]

À propos de ce type d'invite

Gerenciar tickets de suporte pode ser uma tarefa desafiadora, mas o ChatGPT pode ajudar a simplificar o processo automatizando as respostas iniciais às consultas dos clientes e fornecendo sugestões para ações futuras. Ao utilizar o processamento de linguagem natural, o ChatGPT pode identificar rapidamente o problema do cliente, atribuí-lo ao departamento apropriado e sugerir soluções com base em interações bem-sucedidas anteriores.

exemples

Instructions
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“Preciso de ajuda com um ticket de suporte que foi enviado por um cliente sobre [ISSUE]. O cliente forneceu [INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS], mas não tenho certeza de como proceder. Você pode fornecer uma resposta inicial e sugerir os próximos passos para resolver esse problema?”

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“Estou tendo dificuldades para resolver um ticket de suporte relacionado a [ISSUE] que foi enviado por um cliente. O ticket inclui [INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS]. Você pode sugerir quaisquer insights ou soluções que possam ser úteis?”

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“Estou procurando orientação para resolver um ticket de suporte relacionado a [ISSUE] que foi enviado por um cliente. Você pode fornecer algumas informações ou sugerir soluções potenciais que foram bem-sucedidas no passado para problemas semelhantes?”

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“Tenho um ticket de suporte ao cliente relacionado a [ISSUE], mas eles forneceram informações limitadas. Você pode sugerir possíveis soluções para este problema com base em interações anteriores com problemas semelhantes?”

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“Quais são as estratégias eficazes para gerenciar um grande volume de tickets de suporte relacionados a [ISSUE] e garantir uma resolução oportuna dos problemas dos clientes? Você pode sugerir alguma automação ou ferramentas que possam ajudar neste processo?”

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COMMENT UTILISER

Conseils rapides

Forneça detalhes claros e específicos ao enviar um ticket de suporte para ajudar o ChatGPT a identificar o problema de forma rápida e precisa.
Atualize regularmente o status do ticket e comunique-se com o cliente para evitar frustração e garantir que o problema dele esteja sendo tratado.
Treine o ChatGPT em interações bem-sucedidas e soluções comuns para melhorar sua precisão e eficácia no gerenciamento de tickets de suporte.
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